Service Field

服务领域

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安装和开机服务


由通过施耐德认证的、核拓普服务工程师 (FSE)提供安装和开机服务,确保设备得到正确设置、性能达到最优,工厂质保全面完善。该服务包括标准5*8小时响应,如需在非工作时间服务,还可以选择升级至7x24小时响应计划。

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响应式服务

以帮助客户提高生产效率保障设备稳定可靠运行为目标,收到信息后及时响应服务(2小时内),同城4小时到达现场处理故障,,可满足客户在产品使用过程中的多种维修维护保养原厂备件供应的需求。


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技术培训

员工专业素质是设备长期稳定运行的可靠保障,我们联络原厂家提供专业技术培训,保证员工技能与时俱进、对设备性能了解,熟悉操作规程,满足公司日益增长的技术需求,企业业务稳定发展。


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备件管理

按客户需求、设备特点型号序列号设计及订购原厂备件包,提供原厂家正品备件。协调原厂家工程师及时到达现场,提供客户设备系统维修,达到维修设备稳定可靠运行目的。


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升级改造

提供从规划、安装、调试的升级改造服务,包括退市产品的标准化替代改造方案、设备或系统的功能升级、扩容、现代化改造等。

> 技术升级> 电池功能升级> 现场勘察,UPS 环境研究分析> 谐波分析> 通过 Swap-Pac 升级 UPS 功能预测并满足客户需求的变化,提供生命周期管理服务。

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维护保养合同

通过专业的维修保养及原厂家备件供应,确保UPS系统及精密空调制冷系统稳定工作,帮助用户数据中心及工厂关键电源系统设备可靠稳定工作,业务持续进行,给客户专注处理核心业务以保障其运行。


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顾问式咨询

核拓普为客户提供顾问式咨询服务。核拓普高级服务专家在电力系统方面具备丰富知识和长期经验,可对客户需求系统评估后确认系统改进和风险管理方案。

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远程监控服务

经过培训的技术人员将监控物理基础设施的运行状况,以便在问题变严重前帮助诊断问题、通知用户和解决问题。远程监控服务主要用于支持7×24监控服务。